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Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 1 de noviembre 2025

1. Naturaleza del producto

Los productos ofrecidos en e1000music son contenidos digitales (álbumes musicales, canciones o material audiovisual) disponibles para descarga o acceso en línea.

Una vez completada la compra y habilitado el acceso o la descarga, el producto se considera entregado.

2. No se aceptan devoluciones

Debido a la naturaleza digital de los productos, no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez que el cliente ha accedido, descargado o escuchado el contenido comprado.

Te recomendamos revisar cuidadosamente las descripciones, muestras o avances disponibles antes de realizar tu compra.

3. Excepciones

Solo se considerarán reembolsos en los siguientes casos:

Error técnico atribuible a e1000music que impida el acceso al archivo adquirido. Cobro duplicado por el mismo producto. Error en el producto entregado (por ejemplo, si el archivo no corresponde al álbum comprado).

En estos casos, el comprador deberá notificarlo dentro de los 7 días posteriores a la compra, enviando un correo a contactoe1000music@gmail.com, indicando:

Número de pedido Correo utilizado en la compra Descripción del problema Comprobante de pago (si aplica)

4. Procedimiento de reembolso

Una vez verificada la situación, e1000music podrá emitir un reembolso total o parcial según el caso, dentro de los 15 días hábiles posteriores a la confirmación.

Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

5. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta política o sobre tu compra, puedes escribirnos a:

📧 contactoe1000music@gmail.com

🌐 www.e1000music.com